Получите свои заказы с Wildberries в ДНР быстро и комфортно!
Наша логистическая компания гарантирует надежную доставку и выдачу товаров из Wildberries даже без наличия официальных пунктов выдачи в Донецке
Гарантии DonКлик: спокойствие за ваши покупки и уверенность в каждом заказе
Стоимость Доставки (10%)
Wildberries доступен в вашем городе!
Широкий ассортимент товаров теперь у вас под рукой! Заказывайте все, что вам нужно из каталога Wildberries и получайте свои покупки без лишних усилий. Мы сделали процесс доставки проще!
Wildberries с доставкой в Донецк: от оформления до получения – всё просто и легко!
- Зайти в наш личный кабинет или пройти регистрацию
- Выбрать ПВЗ в Донецке, где хотите получить заказ
- Помощник выбора адресов подскажет на какой адрес в Ростове нужно оформить заказ
- Зайти в приложение Wildberries
- Добавить в корзину товары, которые хотите заказать
- Выбрать пункт, на который хотите оформить заказ в Ростове, согласно тому, который вам указал помощник
- Оплатить товары, которые вы добавили в корзину
- После того как статус заказа изменился на "готов к выдаче", нужно зайти в личный кабинет на нашем сайте и заполнить форму
- После этого заказ отправляется в выбранный вами пункт выдачи, статус вашего заказа можете отслеживать в личном кабинете DONКЛИК
- Когда статус заказа в личном кабинете DonКлик изменится на "готов к выдаче", посылки будут доступны к получению на указанном пункте выдачи. 10% за доставку оплачивается только при получении. В случае, если товар не понравился или не подошел, Вы можете сразу оформить возврат. В таком случае за доставку платить не нужно
Правила и условия возврата товара в нашем пункте выдачи
Возврат товара вы можете осуществить тремя способами:
-
Моментальный возврат товара:
Вы можете моментально вернуть товар в пункте выдачи заказов. При таком способе возврата доставку оплачивать не требуется. В случае, если не подошёл размер, фасон, цвет, длина, оттенок полученного товара отличается от фотографии на сайте, однако товар надлежащего качества, такие товары можно вернуть сразу в пункте выдачи. Для этого необходимо заранее в момент выдачи товаров предупредить сотрудников о желании вернуть товар в пункте выдачи. В таком случае должны быть соблюдены следующие условия, а именно:
- Товар должен быть возвратным
- Товар должен быть комплектным
- На товаре должны быть сохранены бирки, ярлыки и т.д.
- На товаре не должно быть видимых эксплуатационных, технических или механических дефектов
Должен быть соблюден срок возврата товара, установленный маркетплейсом (срок до 14 дней с момента получения товара в Ростове-на-Дону. Срок возврата товара с учетом логистики в ДНР – 10-11 рабочих дней с момента оформления заявки)
Деньги за возврат автоматически появятся на балансе в личном кабинете Wildberries или на вашей банковской карте в течение двух суток. -
Возврат товара после получения в пункте выдачи:
Вы можете вернуть товар после получения в пункте выдачи заказов. Возвратные товары надлежащего качества можно вернуть, соблюдая правила, предусмотренные для моментального возврата в пункте выдачи заказов, а именно:
- Товар должен быть возвратным
- Товар должен быть комплектным
- На товаре должны быть сохранены бирки, ярлыки и тд.
- На товаре не должно быть видимых эксплуатационных, технических или механических дефектов
- Должен быть соблюден срок возврата товара установленный маркетплейсом (срок до 14 дней с момента получения товара в Ростове на Дону, т.е. реальный срок получения товара с учетом логистики в ДНР – 10-11 рабочих дней с момента оформления заявки)
Деньги за возврат автоматически появятся на балансе в личном кабинете Wildberries или на вашей банковской карте в течение двух суток. -
Возврат товаров ненадлежащего качества:
Откройте сайт или приложение Wildberries, зайдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Возврат товара по браку».
Выберите вещь, которую намерены вернуть. Следующий важный шаг — загрузите фотографии и видео, где хорошо будет виден брак. Продавец не должен всматриваться.
Убедитесь, что снимаете с хорошим освещением и под нужным ракурсом. Проверьте фокус и четкость. Дефект изделия должен быть виден на предоставляемых продавцу фото/видеофрагментах.
Продавец рассмотрит заявление и вынесет вердикт «одобрить» или «отказать» в заявке на брак.
В случае положительного ответа отнесите товар в пункт выдачи, предоставив оператору пункта выдачи одобренную заявку. За доставку доплачивать не придется, расходы возьмет на себя продавец.
Если пришел отказ, не опускайте руки. Оставьте еще одну заявку и сделайте снимки и видео с другого ракурса, с более ярким освещением.
Если ваша камера не передает изъяны, попросите телефон у родных или друзей.
Если после повторного отказа по заявке вам по-прежнему пришел отказ, вы можете связаться с технической поддержкой Wildberries и потребовать пересмотреть вашу заявку. В таком случае, окончательное решение останется за технической поддержкой Wildberries.
Деньги за возврат автоматически появятся на балансе в личном кабинете Wildberries или на вашей банковской карте в течение двух суток.
