Получите свои заказы с Wildberries в ДНР быстро и комфортно!
Наша логистическая компания гарантирует надежную доставку и выдачу товаров из Wildberries даже без наличия официальных пунктов выдачи в Донецке
Гарантии DonКлик: спокойствие за ваши покупки и уверенность в каждом заказе
Стоимость Доставки (10%)
Wildberries доступен в вашем городе!
Широкий ассортимент товаров теперь у вас под рукой! Заказывайте все, что вам нужно из каталога Wildberries и получайте свои покупки без лишних усилий. Мы сделали процесс доставки проще!
Wildberries с доставкой в Донецк: от оформления до получения – всё просто и легко!
- Зайти в наш личный кабинет или пройти регистрацию
- Выбрать ПВЗ в Донецке, где хотите получить заказ
- Помощник выбора адресов подскажет, куда товар нужно заказать товар в Ростове
- Зайти в приложение Вайлдберриз
- Добавить в корзину товары, которые хотите заказать
- Выбрать пункт, на который хотите оформить заказ в Ростове, согласно тому, который вам указал помощник
- Оплатить товары, которые вы добавили в корзину
- После того как статус заказа изменился на готов к выдаче, нужно зайти в личный кабинет на нашем сайте и заполнить форму
- После этого ваш заказ отправляется в ваш город и выбранный вами пункт выдачи, статус вашего заказа можете отслеживать в личном кабинете
- При статусе товара в вашем личном кабинете на нашем сайте "готов к выдаче", вы можете прийти за вашим заказом и только тогда оплачиваете стоимость доставки 10%, в случае если товар вам не понравился или не подошел, вы можете сразу оформить возврат
Правила и условия возврата товара в нашем пункте выдачи
Возврат товара вы можете осуществить тремя способами:
-
Моментальный возврат товара:
Вы можете моментально вернуть товар в пункте выдачи заказов. В случае, если не подошёл размер, фасон, цвет, длина и другие параметры изделия или оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте, однако товар надлежащего качества, такие товары можно вернуть сразу в пункте выдачи.
Для этого необходимо заранее в момент выдачи товаров предупредить сотрудников о желании вернуть товар в пункте выдачи. В таком случае должны быть соблюдены следующие условия, а именно:
- Товар должен быть возвратным
- Товар должен быть комплектным
- На товаре должны быть сохранены бирки, ярлыки и тд.
- На товаре не должно быть видимых эксплуатационных, технических или механических дефектов
- Должен быть соблюден срок возврата товара, установленный Wildberries (срок до 14 дней с момента получения товара в Ростове на Дону, т.е. реальный срок получения товара с учетом логистики в ДНР – 10-11 рабочих дней с момента оформления заявки)
Деньги за возврат автоматически появятся на балансе в личном кабинете Wildberries или на вашей банковской карте. -
Возврат товара после получения в пункте выдачи:
Вы можете вернуть товар после получения в пункте выдачи заказов. Возвратные товары надлежащего качества можно вернуть, соблюдая правила, предусмотренные для моментального возврата в пункте выдачи заказов, а именно:
- Товар должен быть возвратным
- Товар должен быть комплектным
- На товаре должны быть сохранены бирки, ярлыки и тд.
- На товаре не должно быть видимых эксплуатационных, технических или механических дефектов
- Должен быть соблюден срок возврата товара установленный маркетплейсом (срок до 14 дней с момента получения товара в Ростове на Дону, т.е. реальный срок получения товара с учетом логистики в ДНР – 10-11 рабочих дней с момента оформления заявки)
Деньги за возврат автоматически появятся на балансе в личном кабинете Wildberries или на вашей банковской карте. -
Возврат товаров ненадлежащего качества:
Откройте сайт или приложение Wildberries, зайдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Возврат товара по браку».
Выберите вещь, которую намерены вернуть. Следующий важный шаг — загрузите фотографии и видео, где хорошо будет виден брак. Продавец не должен всматриваться.
Убедитесь, что снимаете с хорошим освещением и под нужным ракурсом. Проверьте фокус и четкость. Дефект изделия должен быть виден на предоставляемых продавцу фото/видеофрагментах.
Продавец рассмотрит заявление и вынесет вердикт «одобрить» или «отказать» в заявке на брак.
В случае положительного ответа отнесите товар в пункт выдачи, предоставив оператору одобренную заявку на возврат товара по браку. За доставку доплачивать не придется, расходы возьмет на себя продавец.
Если пришел отказ, не опускайте руки. Оставьте еще одну заявку и сделайте снимки и видео с другого ракурса, с более ярким освещением.
Если ваша камера не передает изъяны, попросите телефон у родных или друзей.
Если после повторного отказа по заявке вам по-прежнему пришел отказ, вы можете связаться с технической поддержкой Wildberries и потребовать пересмотреть вашу заявку. В таком случае, окончательное решение останется за технической поддержкой Wildberries.
Деньги за возврат автоматически появятся на балансе в личном кабинете Wildberries или на вашей банковской карте.
